Su quali dispositivi si può utilizzare il servizio di conference call?
Telefoni fissi, cellulari, VoIP softphone.
Quanti dispositivi possono collegarsi in conference call?
Fino a 100. Il numero si può aumentare a richiesta.
Quanto si paga per accedere da rete telefonica al servizio di conference call?
Per accedere al servizio dalla rete telefonica pubblica si paga la tariffa
applicata dall’operatore telefonico locale fino al PoP.
Quale è la procedura corretta per accedere ad una conference call?
Si può accedere in uno dei modi seguenti:
1 chiamare il numero telefonico corrispondente al PoP nazionale o estero più
vicino ed inserire il codice seguito da #
2 chiamare il numero unico globale iNum ed inserire il codice seguito da #
Perchè non viene accettato il codice digitato dal telefono?
Verificare che il telefono dal quale si desidera accedere alla conference call
sia dotato di una tastiera a toni multifrequenza (DTMF)
Perché viene chiesto di inserire il codice partecipante invece che
quello moderatore?
Uno dei partecipanti è già entrato nella conference call come moderatore.
Cosa fare se cade la linea durante una conference call?
Semplicemente ripetere la procedura di accesso alla conference call, cioè
richiamare il PoP e reinserire il codice seguito da #
Se cade la linea viene ugualmente addebitato il costo dell’intera durata
della conference call?
No, vengono addebitati soltanto i minuti di permanenza effettiva in conference
call.
E’ possibile cambiare i codici di accesso?
No, dopo che sono stati assegnati i codici non possono essere cambiati. per
svolgere conference call con codici temporanei è possibile prenotare le
audioconferenze spot.
Che cosa sono le audioconferenze spot?
Sono conference call con codici di accesso a validità temporanea decisa dal
cliente. Una volta scaduti vengono eliminati.
Perché la chiamata viene inoltrata all’operatore?
La chiamata viene inoltrata all’operatore se è stato inserito un codice errato
oppure il dispositivo da cui si desidera accedere alla conference call non è
dotato di una tastiera a toni multifrequenza (DTMF)
L’operatore avvisa il moderatore quando si sono collegati tutti gli
invitati alla conference call?
No. E’ il moderatore che, una volta aperta la conferenza, deve attendere che
tutti i partecipanti si siano collegati. Per verificare quali partecipanti sono
collegati il moderatore può anche utilizzare il software Moderator
(l’applicazione per la gestione della conference call) ed eventualmente
effettuare gli inviti via mail.
Se il moderatore smarrisce i codici di accesso cosa deve fare?
Deve cercarli nella sua casella di posta perché i codici gli sono stati
recapitati via e-mail. Può comunque richiedere i codici al nostro help-desk