Mit welchen Geräten kann der Telefonkonferenzdienst genutzt werden?
Festnetztelefonen, Mobiltelefonen, VoIP-Softphones, Tablets, Smartphones.
Wieviele Geräte können gleichzeitig an einer Telefonkonferenz teilnehmen?
Bis zu 100. Bei Bedarf können es auch mehr sein. Falls Sie eine größere Konferenz buchen, wenden Sie sich bitte an das Contact Center bzw. den Operator und beantragen Sie diese nach Ihren Wünschen. Hierfür entstehen Ihnen Kosten.
Wieviel kostet der Zugang zu einem Telefonkonferenzservice über das Festnetz?
Für den Zugang zum Dienst über das öffentliche Festnetz fallen die normalen Kosten des Betreibers bis zum nächsten PoP an.
Wie kann ich mich in eine Telefonkonferenz einwählen?
Sie können sich auf folgende Weise einwählen:
1. Wählen Sie die entsprechende Telefonnummer des nächsten PoP in Ihrem Land oder im Ausland, geben Sie Ihre Code ein und drücken anschließend #
2. Wählen Sie die einheitliche globale iNum-Nummer (kostenpflichtig!), geben Sie Ihre Code ein und drücken anschließend #
Warum wird der von mir eingegebene Code nicht akzeptiert?
Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Gerät das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV bzw. DTMF) unterstützt.
Warum muss ich den Teilnehmercode und nicht den Moderatorcode eingeben?
Einer der Teilnehmer hat sich bereits als Moderator angemeldet.
Was mache ich, wenn die Leitung während der Telefonkonferenz unterbrochen wird?
Wiederholen Sie das Verfahren für den Zugang zur Telefonkonferenz: nochmals die PoP-Nummer anrufen, den Code eingeben und anschließend # drücken.
Werden bei einer Unterbrechung der Leitung trotzdem die Kosten für die gesamte Telefonkonferenz berechnet?
Nein, es werden nur die Minuten der effektiven Dauer der Telefonkonferenz in Rechnung gestellt (gilt nur bei Verwendung der i-num)
Können die Zugangscodes geändert werden?
Nein, nachdem die Codes zugewiesen wurden, können sie nicht mehr geändert werden. Für eine Telefonkonferenz mit temporären Codes können Sie Spot-Telefonkonferenzen buchen. Eine Spot-Telefonkonferenz können Sie hier buchen.
Was sind Spot-Telefonkonferenzen?
Diese Art von Telefonkonferenzen verwenden Zugangscodes mit einer vom Kunden bestimmten Dauer. Verfallene Codes werden automatisch gelöscht.
Warum wird der Anruf an einen Operator weitergeleitet?
Der Anruf wird an einen Operator weitergeleitet, wenn ein falscher Code eingegeben wurde oder das Gerät, über das Sie an der Telefonkonferenz teilnehmen möchten, das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV bzw. DTMF) nicht unterstützt.
Benachrichtigt der Operator den Moderator, sobald alle Teilnehmer verbunden sind?
Nein. Der Moderator muss nach der Eröffnung der Konferenz warten, bis sich alle Teilnehmer eingewählt haben.
Wie muss der Moderator vorgehen, wenn er die Zugangscodes verloren hat?
Die Codes sollten noch in seinem Posteingang sein, denn sie wurden ihm per E-Mail geschickt. Er kann die Codes auch bei unserem help-desk anfordern.